做纹绣时如何与纹绣师沟通才能达到预期效果-雅姿妮韩式半永久品牌连锁机构
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做纹绣时如何与纹绣师沟通才能达到预期效果

来源:雅姿妮    发布时间:2017-05-16

    沟通是一种能力,并不是一种本能。它不是天生具备的,而是一个需要我们后天培养的,需要我们去努力学习的,努力经营的,特别是我们的很多顾客是去做半永久纹绣的,是想要去变美,那事先和我们纹绣师的沟通就显的尤其重要了。
    如果你看到某名人或朋友眉眼唇很漂亮,也想去做一样的,但是却没有考虑到这个样式与自己的脸型、气质是否和谐的问题。如果求美者遇到不负责任的纹绣师,可能直接就按照你的要求去做纹绣,这种情况很可能结果出来就后悔了。负责人的纹绣师会跟客户沟通,根据顾客的要求和自己的专业水平,为客户设计出符合自己的作品,让顾客确认之后再做纹绣。
    与纹绣师沟通的时候需要注意什么呢?
    1、眉眼唇形设计的沟通。
    如果你看到某名人或朋友眉眼唇很漂亮,也想去做一样的,但是却没有考虑到这个样式与自己的脸型、气质是否和谐的问题。如果求美者遇到不负责任的纹绣师,可能直接就按照你的要求去做纹绣,这种情况很可能结果出来就后悔了。负责人的纹绣师会跟客户沟通,根据顾客的要求和自己的专业水平,为客户设计出符合自己的作品,让顾客确认之后再做纹绣。
    2、了解纹绣需要注意什么。
    第一、纹绣是创伤性的着色,有一定的禁忌。纹绣之前需要跟你的纹绣师沟通好,有什么情况不可以纹绣。一般来说糖尿病患者、心脏病患者、以及有血液疾病和严重过敏体质的、严重疤痕体质的、包括孕妇、哺乳期的妈妈们、女性生理期都是不适合做纹绣操作的。
    第二、纹绣时是否严格消毒,是否一客一针,是否有一个好的环境来做纹绣。纹绣是针对皮肤进行的操作,必须严格消毒、一客一针确保不会交叉感染。如果不能保证,宁可不做也不要拿自己的脸来开玩笑。
    第三、是否有完善的售后服务。每个人的体质都不同,纹绣师也不能够完全保证一次性就能够将纹绣做的完美。所以很多时候纹绣需要进行二次补色、调整的过程。负责人的纹绣师都会要求顾客纹绣后过一段时间回来看下情况,再进行调整。
    第四、纹绣后注意事项。仔细询问纹绣后需要注意的事项,纹绣一半靠技术,一半靠后期修复。如果不按照纹绣师吩咐的注意事项进行修复,很可能会有感染、不上色等情况。

    纹绣师如何与顾客沟通

    纹绣师们会遇到各种各样的顾客,不同顾客有不同的特征,千篇一律的沟通方式很显然会让你经常碰壁。针对不同的顾客,会有不同的应对。下面雅姿妮半永久美妆师介绍面对11种顾客的时候应该如何去应对。

    NO.1冲动型顾客

    特征:这类顾客说话速度会比加快,说话声音也大,对于喜欢的东西下决心会比较快。

    应对:对于这类型的顾客不要太拖沓,直接说出我们的技术优势与效果,多夸赞她,趁热打铁,促使顾客尽快决定。

    NO.2经济型顾客

    特征:这类顾客最关心的是价格,会着重关注中等价格,仔细对比不同价位区别在哪里。

    应对:对待这类顾客要耐心,详细地告诉她价位之间的区别,要从性价比的角度给顾客分析,最好还赠送一些适用的小礼物。

    NO.3引导型顾客

    特征:此类顾客主观性不强,习惯让朋友给她意见,摇摆不定。

    应对:结合这个顾客的脸部特点来讲述老师的设计与操作,表达出我们为她量身定制,逐步引导她下决定。

    NO.4主观型顾客

    特征:身板挺得很直,昂首挺胸,神情比较冷傲的顾客往往主观性很强,不太愿意听你的介绍纹绣师如何与顾客沟通纹绣师如何与顾客沟通。她们很倾向自己的想法。

    应对:对这种顾客不要低声下气,回答她问题简短有力,语气不急不缓,脸带微笑即可。

    NO.5知识型顾客

    特征:此类顾客往往比较优雅,注重店内的细节、品质。

    应对:要以专业性的介绍来打动这类顾客。

    NO.6目的型顾客

    特征:此类顾客目的性很强,直奔主题说自己想做什么,然后问价格。

    应对:对于这样的顾客,要直接针对她的目的来展开沟通,着重介绍她想知道的内容纹绣师。比如她想做眉毛,等做眉毛后,再去推荐介绍眼线嘴唇。千万别在未成交前推荐其他项目,扰乱她。

    NO.7随机型顾客

    特征:此类顾客往往未拿定主意,先进来看看了解了解。

    应对:着重介绍自己的擅长项目,让顾客对你的优势留下深刻印象。

    NO.8比较型顾客

    特征:此类顾客会货比三家,往往问完价格就走。

    应对:如果这类顾客第二次回来,就有70%的把握拿下,此时只要把握好她选择你的原因,旁敲侧击,基本就没有问题。

    NO.9视觉型顾客

    特征:此类顾客喜欢看案例图片看效果。

    应对:及时地递上宣传介绍资料,让她对你深入了解。

    NO.10听觉型顾客

    特征:此类顾客会着重听你的讲解和介绍。

    应对:对这样的顾客,我们要从技术水平、效果、售后等方面详细地给她讲解,促成成交纹绣师如何与顾客沟通纹绣培训
    NO.11谨慎型顾客

    特征:此类顾客不仅关系你的技术效果,甚至你们的操作工具,用料品质,来源等等她都会去了解,更甚者她会亲眼看着你帮别人操作的效果再决定。只要有一项让她不满意,她都会打退堂鼓。

    应对:对于此类顾客唯一能做的就是把每一个环节都做得让她满意,往往达到这样比较难。所以努力做好自己的就行,不用强求。(文章来源:广州纹眉网http://www.yznart.com