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怎样让纹绣店的生意越来越好

来源:雅姿妮    发布时间:2017-05-12

    生意惨淡,门庭清冷。如今的生意难做啊,这是许多纹绣店老板所抱怨的。抱怨之后你有没有想过,是什么影响了你的生意?其实纹绣美容院经营好坏的关键是如何稳定客源、减少流失。而要做到这一点,也是有章可循的。  

    纹绣店业绩无法突破或有下滑情况出现时,不外乎两个原因:一是客源流失较大,客量不断减少;二是单个顾客的平均消费水平降低。只要找准原因,对症下药,业绩提升便指日可待了。由于个人消费水平降低与其经济能力及大的社会环境有关,因此真正能够从纹绣美容院着手的可行方法,就是减少客源的流失。 
    顾客流失的原因:
    1、太忙。纹绣师太忙而无瑕顾及每一位客人,造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好,因为极有可能是美容师或纹绣师没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。
    2、缺乏变化。很多纹绣师疏于接受新技术,以致无法提升个人技术能力,也会造成客源流失。 如内地很多纹绣店依然还在从事毛毛虫式的纹眉技术,这与当前最新的纹绣技术背道而驰
    3、不再重视顾客的感受。由于美容师或纹绣师与顾客接触多了,比较熟稔,便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道,技术虽然重要,但是顾客的感觉也很重要。
    4、对顾客提出切实可行的建议,而只顾赚钱,让顾客产生排斥心理。
    5、没有区别对待。许多顾客都有贪小便宜的心理,如果美容师或纹绣师能适时给予固定顾客一些小小的优惠,就能稳住一大批顾客,否则也会造成客源流失。
    6、在言语或行为上得罪顾客。有些美容师或纹绣师盲目自大,不够亲善,让顾客产生抵触情绪,也易造成客源流失。
    7、缺乏自信心。美容师或纹绣师对自己没能信心,害怕接触顾客,当然无法提供最好的技术和最专业的服务,因此流动性极大的顾客自然流失。
    8、美容师或纹绣师自身形象差。美容师或纹绣师是带给别人美丽的人,如果其自身形象太差,有谁会相信她能让自己更美丽?精英纹绣特训营就曾针对纹绣师提供了专门的礼仪和形象训练,反应非常好。
    9、急功近利。对于第一次上门的顾客便狮子大张口,又想让她做几万元的开运眉,又想让她做包月护理,还想让她买一大堆产品,做完纹绣还给她推销一大堆修复剂、消炎药、丰唇蜜,必然会把顾客吓得逃之夭夭。 
    解决之道:
    1、建立客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。例如一位顾客做了一次眉部纹绣,就应该过一段时间后主动打电话询问效果,眉型是否满意?有没有感染?有没有发红?并开始推销唇部纹绣,或者请客人介绍朋友来做纹绣给予奖励等。再例如一位顾客做了皮肤护理,过了一段时间后需要再做第二次,美容师可主动预约,当顾客习惯了这种预约方式之后,便会成为店里的稳定客源,并会介绍其他许多新客源。
    2、与顾客建立良好的关系,每隔一段时间纹绣美容院可去电话联络顾客并询问消费效果,比如上次做的眉毛是否需要补色了,购买的产品有****,效果怎样等,象朋友一样关心你的顾客,一定会使她们对纹绣美容院产生好感,从而成为忠实顾客。
    3、建议做疗程护理,如果你的顾客已经很信赖你的技术,就可建议她做疗程护理,譬如包月皮肤护理,这样顾客先付钱再享受,自然会继续来接受服务。
    4、勇于尝试电子商务,尽管绝大多数的纹绣院店都还没有建立网站,尽管绝大多数的美容纹绣院建立了网站,却没有得到很好的运用,但互联网已经开始了颠覆人类生活方式的征程,电子商务也已经开始落地美容纹绣行业,眉唇网、纹绣名师网就是这其中的佼佼者,敢为天下先,勇于尝试,以最快的速度、最小的成本建立自己的专属纹绣美容网站,将为你带来巨大的收益和回报。(文章来源:广州纹眉网http://www.yznart.com