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纹绣经营的忠告及客源流失原因分析

来源:雅姿妮    发布时间:2017-05-11

    忠告1、切莫守株待兔,应主动出击。
    绝大部分纹绣店在招揽顾客,开发客源方面缺乏主动性,灵活性。传统的经营方式是大门朝南开,坐等客进来。而今的市场竞争激烈,这种坐等客进来的方式已经不行了,纹绣店经营者要想方设法引进客源才是正道。     
    忠告2、别把纹绣师当枪使。
    纹绣师是院内最宝贵的财富。由于纹绣师长期在基层工作,地位不高,加上打工谋生的思想,心理脆弱,情绪的波动性较大。大多数纹绣店经营者无视纹绣师的这一状态,以老板自居,对纹绣师冷眉冷眼,缺乏人性化的关爱与系统的管理,致使纹绣店内的中坚力量处于弱化状态,人才流失严重。纹绣师队伍的稳固是提升服务力与销售力的前提,别把纹绣师当枪使,保护纹绣师的最根本利益,则可保证纹绣店维持最佳的赢利状态。 

    忠告3、赚钱不如省钱,纹绣店应严把成本控制关。
    纹绣店是小本经营,合理的赢利范围系数(毛利率)在30%以内。千万不要以为纹绣店是一个暴利的发源地,可以大把地花钱。一般情况下,如果纹绣店的进货成本占营业额的30%,则院内其他经营成本应维持在40%以内。纹绣店这40%的成本支出主要体现在店面租金,设备折旧,装修折旧,员工工资,税金,水电费,公关费用,其它损耗等方面。因此,合理规划,控制成本是成功经营的关键。
    纹绣店顾客流失9的大原因
    1、太忙。纹绣师太忙而无瑕顾及每一位客人,造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好,因为极有可能是纹绣师没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。
    2、缺乏变化。很多纹绣师疏于接受新技术,以致无法提升个人技术能力,也会造成客源流失。
    3、不再重视顾客的感受。由于纹绣师与顾客接触多了,比较熟稔,便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道,技术虽然重要,但是顾客的感觉也很重要。
    4、对顾客提出切实可行的建议,而只顾赚钱,让顾客产生排斥心理。 

    5、没有区别对待。许多顾客都有贪小便宜的心理,如果纹绣师能适时给予固定顾客一些小小的优惠,就能稳住一大批顾客,否则也会造成客源流失。
    6、 在言语或行为上得罪顾客。有些纹绣师盲目自大,不够亲善,让顾客产生抵触情绪,也易造成客源流失。
    7、 缺乏自信心。纹绣师对自己没能信心,害怕接触顾客,当然无法提供最好的技术和最专业的服务,因此流动性极大的顾客自然流失。
    8、纹绣师自身形象差。纹绣师是带给别人美丽的人,如果其自身形象太差,有谁会相信她能让自己更美丽?
    9、急功近利。对于第一次上门的顾客便狮子大张口,又想让她做包月护理,又想让了买一大堆产品,必然会把顾客吓得逃之夭夭。(文章来源:广州纹眉网http://www.yznart.com