纹绣师提升与客人沟通能力的实践经验及建议-雅姿妮韩式半永久
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纹绣师提升与客人沟通能力的实践经验及建议

来源:雅姿妮    发布时间:2017-09-01

        1、首先要获得顾客认可。 
        你是什么样的人不重要,重要的是顾客认为你是什么样的人。任何一名销售人员,首先要学会销售自己。

        如何让顾客认识我们?

        一、让自己有一个明确的、固定的、比较官方的职业身份。

        二、纹绣师让客人对你的设计认可。此时,我们一定要给顾客做出设计理由,即设计方案。要讲你的设计理念,说明要设计成最终结果的原因,和客人进行良好沟通,这样会更好一些。设计理念在这里面就是一句话,即把好处说够,把痛处说透。三、要了解客人的心理需求。我们要通过观察去洞悉顾客的心理需求。在设计中尽量不要与顾客原来的妆容有过大差异。不要强加自己的想法给于客人,一定要顾客接受我们的设计,同时也是符合其内心需求。

        2、用大量的对比照做事实证明。

        没有人愿意找技术差的老师给自己操作,如何能让顾客认为你是技术好的老师?我们通常采用大量的对比照,让客人产生一种信服感。这种对比照展现的方法可以采取海报、画册、相册、手机、电脑等素材。

        3、沟通时间。

        通常成交率相对比较高的时间集中在下午。上午沟通时,顾客如果不满意或者有顾虑的情况下,他会有更多的选择时间,流失率比较高。下午时间也不能太晚,如若与顾客的时间安排、作息安排冲突的话也会导致流失。在下午一点到三点之间的成功率相对更高一些,因此,在沟通前最好提前预约,我们的成功率也会高很多。

        4、房间要求。

        我们沟通时尽量不要在客厅里。建议选择靠里面位置的房间,顾客会有一定的安全感。同时沟通的房间里一定要有良好的氛围,可以摆放对比照片、奖杯、证书、艺术摆件等,同时摆放食物或者水果。

        5、音乐控制。

        沟通的时候,一定要播放音乐,建议舒缓型音乐,可以让顾客在心理上放松、安定,才会有耐心听你去讲,和你去研究,顾客的接受能力会大大加强。

        6、助手配合。

        沟通时要给自己配备助手。助手除了传递物品,更重要的还要对你的观点表示肯定和辅助附和。往往在设计的时候顾客不能拿定主意,这时需要第三人来确定,此时助手就是至关重要的角色。