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半永久纹绣师遇见这种“不干脆”的顾客应对技巧

来源:雅姿妮    发布时间:2017-08-26

       纹绣师最喜欢什么样的顾客,当然是二话不说,爽快成交的

       然而,纹绣生意要是这么好做,估计这个行业的门槛都要被挤破了。

       在日常的工作中,纹绣师多的是碰见“不干脆”的顾客。

       面对这样的顾客,我们要怎么征服她?了解心理是关键。知己知彼,方能百战不殆……

       纹绣师常见的四种顾客类型
       1、  犹豫不决型
       很多顾客不会立马下决心。他们常常表现为顾虑、不安,唯恐自己考虑不周而出现差错。
       心理诊断:这类顾客往往希望她人能为其参谋,但又因为自身比较敏感,一旦感觉到纹绣师以较浓的商业味道推销,便会产生不信任感。
       应对技巧:
       接待这种类型的顾客时,纹绣师不可马上直白地推销顾客服务项目,而应适当引导,先实事求是地介绍有关服务项目的情况,让客户自己从中比较,再选择项目。

       2、  经济型
       为什么说“越有钱的人越抠”?因为不管有钱没钱,人都喜欢在消费的过程中“差点钱”,即喜欢“贪图便宜。”
       心理诊断:这类客户最讲究服务项目的性价比,同样的钱所得到的服务项目一定是自己最满意的,同样的服务项目在成交时尽量付出最低的价格。
       应对技巧:
       纹绣师在面对这类顾客时,一定要突出服务项目的价值,让客户对服务项目的价值有深刻的认识,赢得她们的认可。

       3、  不会拒绝型顾客
       “恩”“哦”……有些顾客不会直接反对纹绣师提出的意见,无论纹绣师说什么,她们都会点头“附和”。
       心理诊断:这类顾客,其实是在纠结买与不买,如果她觉得值就下单,不值,她也会找个“退路”。
       应对技巧:
       纹绣师要设法让顾客说出自己的顾虑,当顾客说出真心话后,顺着客户的话,来说服顾客购买。

       4、防范型
       不管是谁,不管是什么服务项目,这类顾客总是说:“我没有这个需求”或“我暂时不需要”。
       心理诊断:由于大家处于一个“推销”的时代,冷不防还有可能会碰上“骗子”,所以,这类客户形成了一种防范心理。
       应对技巧:

       这时候,纹绣师千万别说与纹绣相关的东西,可以抓住顾客的“喜好”,投其所好,培养感情,再谈项目。让顾客放下心理防线。

       纹绣师和顾客到底要怎么沟通?真诚的同时来一点小小的“套路”,未尝不可呀!