如何提高纹绣师的沟通能力?-雅姿妮韩式半永久
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如何提高纹绣师的沟通能力?

来源:雅姿妮    发布时间:2017-08-07

      纹绣师提升沟通能力的通道即背话术,提到精彩话术,首先要考虑到顾客想听什么,通过沟通,了解到顾客的需求,这点很关键。

      人是大自然的产物,是天地的儿女,在设计眉毛时要遵循特定规律,以免破坏掉顾客自身的气质、气场。同样的一张脸,不同的眉形,呈现出的效果会截然不同。适合的眉形,会大大提升顾客面容、轮廓的立体感。

      纹绣作品在设计之时,一定要根据顾客的整体面容、轮廓进行效果对比。一个作品在完成后,要能提升顾客的美感及气质。

      作为一名鸿运美妆设计师,要有瞬间捕捉顾客面部妆容信息密码的能力,让顾客通过打造能得到自己想要的效果。

      作为一名专业的纹绣师,即使你的手艺超群,若没有掌握好一些沟通技巧,事业还是会一直原地踏步。那么广州纹眉纹绣师如何掌握好与顾客沟通的技巧呢?

      1、保持谦虚

      纹绣师在推销自我的过程中不能过分自夸,但也不能随意贬低自已,要学会谦虚的夸耀自己。

      2、永远微笑

      笑容是打破人与人之间隔阂的最有力武器,笑容像春天的阳光一样能化解严冬的冰雪,使人与人相处更加和蔼。这就要求我们不能带情绪上岗,对顾客永远保持微笑。

      3、要有礼貌

      礼貌的基础在于能为别人着想,礼貌的习惯很容易养成,常说“谢谢”、“请”,处处尊重别人、照顾别人、容忍别人、谅解别人,而且记得要为每天和你一起工作的同事设想。

      4、点头认可

      在遇到拒绝时,不要直接反驳,首先要对顾客的拒绝认可、理解,这样能使顾客心中暂时平衡,给自己一个时间进行思考和分析。

      5、讲解实操过程及作用

      纹绣师一定要向客人说明操作过程中一定或可能出现的问题,以及客人所承担的风险,并详尽进行解释,且不可一味夸大承诺。

      6、赞美顾客

      顾客来到纹绣店是为求美而来,纹绣师一句恰当的赞美可以拉近自己与顾客的距离。每一个人都希望被赞美、钦佩、尊重。但赞美必须恰到其份才能得到好效果,要区分掌握舒服和肉麻的分别。

      7、学会倾听

      倾听是有效沟通的重要手段,不要把销售当成简单的向顾客宣传的过程,把销售变成演讲。

      纹绣师和顾客沟通存在四大禁忌,内容如下:

      1、同一个话题不要重复提及

      这样会让顾客对你产生反感,对于自己的工作没有任何好处。

      2、过于深奥的问题不要问

      这是为了以免顾客回答不出而表现尴尬,也会使得纹绣师自讨没趣。

      3、不要和顾客发牢骚

      因为一个人在发牢骚的时候很容易说出一些不符合自己身份的话语,这样会使顾客对你的态度产生怀疑。

      4、顾客的私事不要问

      每个人都有隐私,千万不要在聊天时对顾客的私事刨根问底,很容易触及谈话禁地,引起顾客反感、愤怒。

      纹绣师沟通的目的是为了让消费者和自身认知达到统一并产生销售——成单、升单、返单、分享,所以有效专业的沟通,除了体现在语言表达上,也需要体现在肢体动作和职业形象上,实时的一些肢体动作,配上职业形象会潜移默化的传递出专业的沟通信息,让客人产生出信赖感,使语言沟通更有效、更有说服力。

      纹绣师要知道顾客在想什么,抓住顾客需求,正面引导。沟通能力大部分取决于一个纹绣师的知识面,要多丰富自己,不仅仅是纹绣技术与专业知识要精通,其他方面都要全面提升。例如:美容、美体、养生、形象设计、色彩搭配、简单客户心理学、情商训练、亲子教育、婚姻家庭等等层级知识,我们都要去了解,才会有更多话题去与不同类型的客户进行交流。

      简单来说,沟通话术不会使所有问题都解决,沟通方法也因人而异。多看书、多与行业优秀老师学习,不断充实自己,沟通能力自然就有所提升。

      纹绣师不可忽略的一点——会做人。与客户沟通最主要是当下传递的感觉,并不是世界上最华丽的语言才称之为最棒的沟通。保持一颗感恩的心,一种平和的心态,再去跟客户沟通,就会变得很简单。